Tham khảo

Các điều khoản pháp lý và quyền của bạn

Chúng tôi hoạt động với chính sách rõ ràng về dữ liệu tài khoản, giao dịch thanh toán và quyền người dùng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa an toànQuyền yêu cầu và liên hệCasino trực tiếp và slot
gviet69 Các điều khoản pháp lý và quyền của bạn
LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

Đường dây hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền, chính sách hay cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, chúng tôi sẵn sàng giúp bạn.

Trợ giúp trong tài khoản Mở một cuộc trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web khi đăng nhập. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản, rút tiền và xác minh danh tính trong vòng vài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết tới email chính thức của chúng tôi. Bao gồm tên tài khoản, loại yêu cầu và bất kỳ thông tin liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình yêu cầu này.
AN TOÀN VÀ BẢO VỆ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu cá nhân, tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa SSL. Bạn không thể xem mật khẩu của mình một khi đã lưu; nếu quên, hãy dùng tính năng đặt lại mật khẩu.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tùy chỉnh tài khoản, ngôn ngữ và tùy chọn thanh toán. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Xác minh thanh toán

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xác minh danh tính trước khi hoàn tất. Nếu giao dịch thất bại, tiền sẽ được hoàn lại vào ví của bạn trong vòng 24 giờ.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và trao đổi hỗ trợ trong tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy luật địa phương. Dữ liệu cá nhân được xóa sau khi tài khoản bị đóng hoặc yêu cầu xóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu chính thức để nhận bản sao tất cả dữ liệu liên quan tới tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp nó dưới dạng tệp có thể đọc được trong vòng 10 ngày làm việc.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu sẽ bị xóa theo lịch trình; lịch sử giao dịch được giữ lại để tuân thủ pháp luật.

Câu hỏi về quyền, chính sách và dữ liệu của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi thường hỏi về điều khoản pháp lý, bảo mật tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Có. Trên trang đăng nhập, chọn 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc tên tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu qua email. Bạn có 2 giờ để nhấn liên kết và chọn mật khẩu mới.

Hoàn toàn an toàn. Giao dịch thanh toán được mã hóa SSL và chỉ được xử lý qua các cổng được cấp phép chính thức của MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản hoặc chi tiết PIN của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch, tin nhắn hỗ trợ và nhật ký hoạt động tài khoản. Liên hệ với hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc.

Vào Cài đặt tài khoản, tìm 'Quản lý tài khoản' và chọn 'Đóng tài khoản'. Điền lý do đóng (tùy chọn) và xác nhận. Tài khoản sẽ được vô hiệu hóa ngay; dữ liệu sẽ bị xóa theo lịch trình quy định.

Nếu một giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị từ chối hoặc hết thời gian chờ, tiền sẽ tự động được hoàn lại vào ví gốc của bạn trong vòng 24 giờ. Nếu chậm hơn, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch và với các cơ quan chính phủ khi pháp luật yêu cầu.

Có. Truy cập Cài đặt tài khoản > Thông tin cá nhân. Chỉnh sửa email hoặc số điện thoại và xác nhận bằng mã OTP gửi tới địa chỉ hiện tại của bạn. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức.